Questions fréquentes

Oui, 100%. Tous nos produits sont achetés en Allemagne (enseignes officielles dm) et importés directement au Maroc. Nous ne vendons aucune contrefaçon ni « inspiration » — uniquement l'original, avec son emballage allemand d'origine. En cas de doute sur un produit reçu, contactez-nous sur WhatsApp : nous vous remboursons s'il ne s'agit pas d'un original.

Paiement à la livraison (COD) : vous payez en espèces uniquement quand le colis arrive chez vous. Aucune carte bancaire n'est nécessaire, aucun paiement d'avance. C'est sans risque — كتخلصي غير ملي توصلك الطلبية.

48 à 72h pour la plupart des villes du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir…). Notre équipe vous appelle pour confirmer la commande avant l'expédition.

Oui, nous livrons partout au Maroc. La livraison est offerte dès 500 DH d'achat ; en dessous, elle coûte 35 DH.

Vous disposez de 7 jours après réception pour nous signaler un problème (produit endommagé, erreur de commande). Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et nous trouvons une solution : échange ou remboursement.

Après votre commande, vous recevez une référence (ex : FG-26-XXXX). Notre équipe vous appelle pour confirmer, puis vous tient informé(e) par téléphone/WhatsApp jusqu'à la livraison.

Nous achetons directement en Allemagne, sans intermédiaire, et nous importons en volume. Vous payez le vrai produit au juste prix — pas le prix gonflé des revendeurs, et jamais une contrefaçon.

Oui ! Si vous préférez, envoyez-nous simplement le nom du produit sur WhatsApp et notre équipe s'occupe de tout.