Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de produits proposés sur FromGermany.ma (« le Vendeur ») à tout client (« le Client ») au Maroc. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Nos produits sont des articles de marques allemandes authentiques, importés. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères différences d'emballage (versions, langues d'étiquetage) peuvent exister sans altérer le produit.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande est confirmée après validation du panier et des informations de livraison. Un numéro de référence (ex. FG-26-XXXX) vous est attribué. Notre équipe peut vous appeler pour confirmer avant expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'anomalie (coordonnées erronées, indisponibilité, suspicion de fraude).

• Paiement à la livraison (COD) : réglez en espèces le montant exact à la réception.
• Carte bancaire : le cas échéant, via une plateforme de paiement sécurisée (CMI).
• Virement bancaire : pour les commandes professionnelles / en gros, sur demande.

Nous livrons partout au Maroc, généralement sous 48 à 72 h ouvrées selon la ville. La livraison est offerte dès 500 MDH d'achat ; en deçà, des frais de 35 MDH s'appliquent. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone et le transporteur.

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception pour nous signaler un retour. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques et produits de soin ouverts ne sont pas repris. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, l'échange ou le remboursement est intégral. Contactez-nous via WhatsApp +212 663 348 780.

Nous garantissons l'authenticité de tous nos produits, importés directement d'Allemagne. Les produits bénéficient des garanties légales applicables.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un mauvais usage des produits ou pour des dommages indirects. Il appartient au Client de lire les étiquettes et notices, notamment pour les compléments et produits de soin.

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client.