الشروط العامة للبيع

تحكم هذه الشروط بيع المنتجات المعروضة على FromGermany.ma («البائع») لأي عميل («العميل») بالمغرب. كل طلب يعني القبول الكامل والتام لهذه الشروط.

منتجاتنا هي سلع لماركات ألمانية أصلية، مستورَدة. الصور والأوصاف مقدَّمة على سبيل الإرشاد؛ قد توجد فروق طفيفة في التغليف (النسخ، لغات الملصقات) دون أن تُغيّر المنتج.

الأثمنة محدّدة بالدرهم المغربي (MAD)، شاملةً لجميع الرسوم. تُحدَّد مصاريف التوصيل قبل تأكيد الطلب. نحتفظ بالحق في تعديل أثمنتنا في أي وقت؛ الثمن المطبَّق هو المعروض وقت الطلب.

يُؤكَّد الطلب بعد التحقق من السلة ومعلومات التوصيل. يُخصَّص لك رقم مرجعي (مثال FG-26-XXXX). قد يتصل بك فريقنا للتأكيد قبل الشحن. يمكننا رفض أو إلغاء طلب في حال وجود خلل (معطيات خاطئة، نفاد المخزون، اشتباه في الاحتيال).

• الدفع عند الاستلام (COD): أدِّ المبلغ المحدّد نقداً عند التوصّل.
• البطاقة البنكية: عند الاقتضاء، عبر منصة أداء آمنة (CMI).
• التحويل البنكي: للطلبات المهنية / بالجملة، عند الطلب.

نوصّل في كل المغرب، عموماً خلال 18 إلى 20 يوم ابتداءً من تأكيد الطلب. التوصيل مجاني بدءاً من 500 درهم شراء؛ دون ذلك تُطبَّق مصاريف من 19 إلى 45 درهم حسب المدينة (التفاصيل في صفحة التوصيل). الآجال إرشادية وقد تتغيّر حسب المنطقة وشركة النقل.

لديك أجل 7 أيام بعد الاستلام لإشعارنا بالإرجاع. يجب أن تُرجَع المنتجات جديدة وغير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي. لأسباب صحية، لا تُسترجَع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية المفتوحة. في حال منتج معيب أو خطأ من جهتنا، يكون التبديل أو الاسترجاع كاملاً. تواصل معنا عبر واتساب 212663348780+.

نضمن أصالة جميع منتجاتنا، المستورَدة مباشرة من ألمانيا. تستفيد المنتجات من الضمانات القانونية المعمول بها.

لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن سوء استعمال المنتجات أو عن أضرار غير مباشرة. على العميل قراءة الملصقات والإرشادات، خصوصاً بالنسبة للمكمّلات ومنتجات العناية.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حال نزاع، يُبحَث عن حلّ ودّي أولاً عبر خدمة العملاء.